1. Úvodní ustanovení

1.1. Tato Uživatelská dohoda (dále jen „Dohoda" nebo „Obchodní podmínky") upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a uživatelem/kupujícím při používání webových stránek https://creativeprague.com (dále jen „Web"), včetně prohlížení, registrace, objednávání zboží a dalších služeb, členství v klubu a účasti na placených akcích a workshopech.
 
1.2. Prodávající / Provozovatel Webu: TRANSURAL s.r.o., Berounská 1641, 252 28, Černošice, Česká republika. Identifikační číslo: CZ27574067. Prodávající je podnikatelem podle právních předpisů České republiky.
 
1.3. Uživatel je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která navštíví Web nebo učiní objednávku. Kupující-spotřebitel je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti (§ 2 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
 
1.4. Tato Dohoda je vyhotovena v souladu s:
 

2. Registrace a uživatelský účet

2.1. Pro uskutečnění objednávek může být vyžadována registrace. Uživatel se zavazuje poskytnout přesné a aktuální údaje. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávnými údaji.

2.2. Uživatel odpovídá za bezpečnost svého přihlašovacího jména a hesla. Veškeré úkony prováděné pod uživatelským účtem se považují za úkony učiněné uživatelem.

3. Objednání zboží a uzavření smlouvy

3.1. Informace o zboží jsou umístěny na Webu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech dalších povinných poplatků. Náklady na doručení a další dodatečné náklady jsou uvedeny samostatně před potvrzením objednávky.

3.2. Objednávka se provádí prostřednictvím nákupního košíku. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky Prodávajícím (odesláním potvrzení na e-mail). Do té doby je objednávka považována za návrh na uzavření smlouvy.

3.3. Prodávající je oprávněn objednávku zrušit v případě nedostupnosti zboží nebo chyby v ceně.

4. Ceny, platba a doručení

4.1. Platba je možná: bankovním převodem, online platbou, kartou, na dobírku nebo v hotovosti/kartou na prodejně při převzetí objednávky.

4.2. Doručení je zajišťováno přepravní/poštovní službou a závisí na vzdálenosti. Nebezpečí náhodné zkázy zboží přechází na kupujícího v okamžiku předání dopravci (není-li dohodnuto jinak).

4.3. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny a doručení zboží.

5. Právo na odstoupení od smlouvy — pro spotřebitele (nákup zboží)

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o koupi zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (nebo posledního kusu zboží v objednávce).

5.2. Pro uplatnění tohoto práva je nutné zaslat oznámení Prodávajícímu (písemně nebo e-mailem). V souladu s právem Evropské unie se doporučuje použít interaktivní tlačítko pro vrácení zboží na Webu.

5.3. Zboží musí být vráceno v původním stavu, bez známek použití, v kompletním balení. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží.

5.4. Prodávající vrátí všechny přijaté platby (včetně nákladů na doručení) do 14 dnů od obdržení zboží/oznámení, za předpokladu, že zboží bylo vráceno v původním stavu, v jakém bylo odesláno.

5.5. Výjimky (§ 1837 občanského zákoníku): zboží vyrobené podle individuální objednávky (personalizované oblečení s potiskem/designem na přání), zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů atd.

6. Členství v klubu

6.1. Registrací a aktivací klubového členství (dále jen „Členství") získává uživatel přístup k benefitům Creative Prague – slevám, prioritním rezervacím, uzavřeným akcím a dalším výhodám dle aktuální nabídky uvedené na Webu. Je-li Členství zpoplatněno, je jeho rozsah, cena a délka předplaceného období (např. měsíční, roční) uvedena při objednávce.

6.2. Členství vzniká okamžikem potvrzení registrace a (je-li zpoplatněné) uhrazením členského poplatku. Je-li Členství nastaveno jako automaticky se obnovující, bude o tom uživatel při registraci srozumitelně informován, včetně způsobu, jak automatické obnovení zrušit.

6.3. Uživatel může Členství kdykoli zrušit prostřednictvím svého osobního účtu nebo písemným oznámením na info@creativeprague.com. Je-li Členství placené s automatickým obnovováním, je nutné zrušení oznámit nejpozději 3 dny před koncem aktuálně předplaceného období, aby nedošlo ke strhnutí platby za další období.

6.4. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku) se vztahuje i na smlouvu o Členství, neboť nejde o službu vázanou na konkrétní sjednaný termín ve smyslu § 1837 písm. j) (na rozdíl např. od účasti na konkrétním workshopu nebo pronájmu studia – viz čl. 7 a samostatné Storno podmínky pro pronájem studia).

6.5. Požádá-li uživatel výslovně o zahájení čerpání výhod Členství ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a poté od smlouvy odstoupí, náleží Prodávajícímu poměrná část ceny odpovídající skutečně poskytnutému plnění do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku); zbývající uhrazená částka bude vrácena do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

6.6. Po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení se již uhrazený členský poplatek za běžné předplacené období nevrací; zrušení dle čl. 6.3 je účinné vždy ke konci aktuálně zaplaceného období, není-li dohodnuto jinak.

6.7. Prodávající je oprávněn Členství zrušit nebo pozastavit v případě závažného porušení těchto Obchodních podmínek ze strany uživatele. V takovém případě bude uživateli vrácena poměrná část předplaceného, dosud nevyčerpaného období.

7. Účast na placených workshopech a masterclasech

7.1. Přihlášením a úhradou účastnického poplatku na workshop, masterclass nebo jinou tematickou akci pořádanou Creative Prague (dále jen „Akce") vzniká mezi Prodávajícím a uživatelem smlouva o poskytnutí služby volnočasové povahy ve sjednaném termínu.

7.2. Vzhledem k tomu, že se jedná o službu poskytovanou v konkrétně sjednaný den a čas, nevztahuje se na účast na Akci zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Zrušení účasti se řídí následujícími podmínkami.
 
7.3. Zrušení účasti ze strany uživatele:
 

Účastník může místo zrušení navrhnout náhradníka, který se Akce zúčastní místo něj – v takovém případě se storno poplatek neuplatní.
 
7.4. Zruší-li Akci Prodávající (např. pro nedostatečný počet přihlášených, nemoc lektora nebo z provozních důvodů), nabídne uživateli náhradní termín, nebo mu vrátí uhrazenou částku v plné výši, a to do 14 dnů.
 
7.5. Dojde-li ke zrušení Akce v důsledku okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc – živelní pohroma, rozhodnutí orgánu veřejné moci, epidemie a obdobné události mimo kontrolu stran), storno poplatky dle čl. 7.3 se neuplatní a uživateli bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena plná uhrazená částka.
 
7.6. Peněžní prostředky se vrací stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů od uznání nároku na vrácení.
 
8. Záruka, reklamace a odpovědnost za vady

8.1. Na zboží se vztahuje záruka v souladu se zákonem.

8.2. Reklamace jsou vyřizovány v souladu s Reklamačním řádem. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů.

8.3. Prodávající odpovídá za to, že zboží odpovídá popisu. Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout.

9. Duševní vlastnictví

9.1. Veškeré materiály na Webu (fotografie, design oblečení, loga, texty) jsou duševním vlastnictvím společnosti TRANSURAL nebo jsou použity z webu https://www.pexels.com/, jehož fotografie je povoleno užívat ke komerčním účelům.

9.2. Zakoupením oblečení získává uživatel právo na osobní užití, nikoli však práva k designu nebo značce.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, plnění právních povinností a na základě oprávněných zájmů (analytika, marketing se souhlasem).

10.2. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném Dokumentu o ochraně osobních údajů (Zásady ochrany osobních údajů) dostupném na Webu, který tvoří nedílnou součást této Dohody.

10.3. Uživatel má právo na přístup, opravu, výmaz údajů, vznesení námitky a další. Kontaktem pro dotazy jsou údaje Prodávajícího.

11. Cookies a analytika

Používání souborů cookies je popsáno v Zásadách používání cookies. Uživatel je může spravovat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

12. Odpovědnost stran

12.1. Prodávající neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, jednáním třetích osob nebo nesprávným použitím zboží.

12.2. Maximální odpovědnost Prodávajícího je omezena hodnotou objednaného zboží nebo uhrazené služby.

13. Změny Dohody

13.1. Prodávající je oprávněn Dohodu měnit. Změny jsou zveřejňovány na Webu a vstupují v platnost po 14 dnech (pro nové objednávky okamžitě). Další užívání Webu znamená souhlas se změnami.

14. Řešení sporů

14.1. Veškeré spory se řeší v souladu s právními předpisy České republiky. Místem příslušnosti je soud podle sídla Prodávajícího.

14.2. Pro spotřebitele: možnost mimosoudního řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) nebo platformy ODR EU (ec.europa.eu/odr).

14.3. Rozhodným právem je právo ČR a EU.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tato Dohoda je nedílnou součástí kupní smlouvy, smlouvy o Členství a smlouvy o účasti na Akci.

15.2. Neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

15.3. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze (pro území ČR/EU).

Kontakty Prodávajícího: TRANSURAL s.r.o., Berounská 1641, 252 28, Černošice, Česká republika (alternativní provozní adresa: Na Hvězdárně 652/25, 159 00 Praha 5)